حذف حسابك وبياناتك

01اطلب الحذف من داخل التطبيق

أسرع طريقة هي من داخل تطبيق رابيت:

• افتح تطبيق رابيت وانتقل إلى تبويب «الملف الشخصي».
• اختر «الحساب»، ثم «حذف الحساب».
• أكّد الطلب. نحذف حسابك ونبدأ بإزالة بياناتك.

02اطلب الحذف عبر البريد الإلكتروني

إذا تعذّر عليك الدخول إلى التطبيق، راسلنا على hello@rabbitstudioqa.com من رقم الهاتف أو العنوان المسجّل في حسابك، مع جعل عنوان الرسالة «حذف حسابي». وقد نطرح سؤالاً واحداً للتحقّق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

03ما نحذفه

عند تأكيد طلبك، نحذف البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك:

• اسمك، ورقم هاتفك، وأيّ عنوان زوّدتنا به.
• تفاصيل سيارتك والصور الملتقطة أثناء الخدمة.
• رصيد ولائك، وبطاقة عضويتك الرقمية، ورمز الإشعارات.

04ما نحتفظ به، ولأيّ مدّة

يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بسجلّ محدود للمعاملات المكتملة — الخدمة المُنجزة وتاريخها والمبلغ المدفوع — للوفاء بالتزامات المحاسبة والضريبة والضمان وفق قوانين قطر. تُحفظ هذه السجلّات للمدّة التي يفرضها القانون، عادةً حتى عشر سنوات، ثم تُحذف. وحيثما نحتفظ بها، نفصلها عن ملفّك الشخصي بحيث لا تُستخدم بعد ذلك للتعرّف عليك.

05كم يستغرق الحذف

يُغلق حسابك فوراً. وتُحذف بقية بياناتك الشخصية من أنظمتنا الحيّة خلال ٣٠ يوماً، ومن النسخ الاحتياطية الدورية خلال ٩٠ يوماً. وسنؤكّد لك بالرسالة عند اكتمال ذلك.

06حذف بعض البيانات دون إغلاق حسابك

إذا رغبت في الإبقاء على حسابك مع إزالة بيانات محدّدة — كسيارة محفوظة أو مجموعة صور مثلاً — راسلنا على hello@rabbitstudioqa.com وأخبرنا بما تريد إزالته. سننفّذ ذلك ونؤكّده لك.

07التواصل

لأيّ سؤال حول حذف حسابك أو بياناتك، تواصل مع شركة رابيت لخدمة السيارات ذ.م.م على hello@rabbitstudioqa.com.