سياسة الخصوصية

01البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما نحتاجه لحجز خدمتك وتنفيذها وحفظ سجلّها:

• اسمك ورقم هاتفك، لتعريفك والتواصل معك بشأن سيارتك.
• تفاصيل سيارتك وسجلّ خدماتها — ما أُنجز، ومتى، وبأيّ سعر.
• الصور المرفوعة أثناء العمل، بما فيها صور سيارتك قبل وبعد.
• عنوان الاستلام أو التسليم وتفاصيل الموقع ذات الصلة، فقط عند طلبك خدمة التوصيل.
• رمز الجهاز، كي نتمكّن من إرسال إشعارات إليك بشأن حجزك.

02كيف نستخدمها

نستخدم بياناتك لاستقبال الحجوزات وإدارتها، ولتمكينك من متابعة سيارتك أثناء وجودها لدينا، ولتشغيل برنامج الولاء وأيّ بطاقة محفظة رقمية، ولإرسال إشعارات الخدمة إليك، ولحفظ سجلّ دقيق للعمل المُنجز. لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لأغراض الإعلان.

03الإطار القانوني

نتعامل مع البيانات الشخصية وفق قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية في قطر (القانون رقم ١٣ لسنة ٢٠١٦) المعروف بـ«قانون حماية البيانات». نعالج بياناتك استناداً إلى استخدامك خدماتنا وموافقتك، وللوفاء بالتزاماتنا في حفظ السجلّات.

04مع من نشاركها

نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق، وبالقدر الذي يحتاجه كلٌّ منهم لأداء عمله:

• مزوّد استضافة سحابية — تخزين آمن لقاعدة بيانات التطبيق والملفات المرفوعة.
• مزوّد خدمة الرسائل النصية — إرسال رموز الدخول لمرة واحدة والرسائل التي نُطلعك بها على المستجدّات.
• محافظ الهواتف الرقمية — إصدار بطاقة عضويتك الرقمية وتحديثها.
• خدمات الإشعارات في أنظمة تشغيل الهواتف — إيصال الإشعارات إلى جهازك.
• نوفّر أسماء مزوّدي الخدمات عند الطلب.

05مدّة الاحتفاظ بها

نحتفظ بسجلّات خدمتك طالما لديك حساب معنا ولمدّة معقولة بعد ذلك، كي نتمكّن من الوفاء بالضمانات، والإجابة عن الأسئلة المتعلّقة بالأعمال السابقة، وتلبية المتطلّبات القانونية. وعندما لا تعود البيانات لازمة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

06حقوقك

يمكنك أن تطلب منا الاطّلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو تصحيح ما هو خاطئ منها، أو حذف بياناتك، مع مراعاة أيّ سجلّات يُلزمنا القانون بحفظها. لتقديم طلب، تواصل معنا على hello@rabbitstudioqa.com.

07كيف نحميها

يُحمى الدخول إلى التطبيق برموز لمرة واحدة تُرسل إلى هاتفك، بدلاً من كلمة مرور عليك تذكّرها. تُخزَّن البيانات على بنية مؤمّنة، والوصول إليها داخل رابيت مقصور على من يحتاجه. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نتّخذ خطوات معقولة للحفاظ على أمان بياناتك.

08الأطفال

التطبيق موجّه لأصحاب السيارات وليس للأطفال. ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون سنّ الرشد.

09تغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة، فسنحدّث التاريخ أدناه، ونُعلمك داخل التطبيق عندما يكون التغيير جوهرياً. ويعني استمرارك في استخدام التطبيق بعد التغيير قبولك السياسة المحدّثة.

10التواصل

لأيّ سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك، تواصل مع شركة رابيت لخدمة السيارات ذ.م.م على hello@rabbitstudioqa.com.